Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów standardowych

Zasady anulowania

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani niezależną działalnością zawodową (§ 13 niemieckiego Kodeksu Cywilnego).

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas ( L&D Investments GmbH, info@ludi-eu.de ) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w formie pisemnej (np. pocztą elektroniczną). Jeśli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (np. pocztą elektroniczną). Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odwołania

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

W celu dokonania zwrotu płatności użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś/aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu zwrotu. Możemy odmówić zwrotu do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Możesz samodzielnie zorganizować zwrot towaru lub, jeśli wolisz, zlecić to firmie L&D Investments GmbH . Do ceny zostanie doliczony koszt odbioru towaru przez firmę spedycyjną, do maksymalnej kwoty 500,00 EUR. Jeśli chcesz, abyśmy odebrali towar, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem info@ludi-eu.de .

Towar należy zwrócić do naszego magazynu ( L&D Investments GmbH, Zum Gewerbegebiet 2, 04668 Grimma ). Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu czternastu dni.

Ponosisz odpowiedzialność za utratę wartości towaru wynikającą z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia jego jakości, właściwości i funkcjonowania. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów uszkodzonego zwrotu z kwoty zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów wykonanych na zamówienie

Wyłączenie możliwości odwołania

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dostawy towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnego wyboru lub specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności naszych produktów i akcesoriów wykonywanych na zamówienie.

Informacja o braku możliwości skorzystania z prawa odstąpienia od umowy

Ponieważ nasze produkty na zamówienie są specjalnie dostosowane do Państwa specyfikacji i indywidualnych potrzeb, nie mogą być wykorzystywane przez osoby trzecie. W związku z tym, a także ze względu na charakter tych produktów, nie przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy. Służy to ochronie naszego modelu biznesowego oraz zapewnieniu naszym klientom jasności i transparentności.

Uskarżanie się

Jeśli jednak odkryjesz wady w swoim produkcie wykonanym na zamówienie, oczywiście przysługują Ci ustawowe prawa gwarancyjne. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@ludi-eu.de , a znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

tolerancja

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie dokładne wymiary mogą mieć tolerancję ±15 mm.

Anulowanie z powodu wydłużonego czasu dostawy

W przypadku zamówień produktów na zamówienie, których czas dostawy jest znacznie dłuższy niż pierwotnie podany, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia. Jeśli rzeczywisty czas dostawy jest trzykrotnie lub dłuższy niż przewidywany czas dostawy podany na stronie produktu, możesz anulować zamówienie. Na przykład, jeśli przewidywany czas dostawy na stronie produktu wynosi trzy miesiące, a dostawa trwa dziewięć miesięcy lub dłużej, masz prawo do anulowania zamówienia. W przypadku wystąpienia takich opóźnień, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@ludi-eu.de w celu anulowania zamówienia.