Proces objednávky

Objednávkový proces a podmínky pro naše polykarbonátové kopule

1. Objednávka

  • Objednávky lze provést prostřednictvím našeho internetového obchodu www.ludi-eu-shop.de nebo písemně e-mailem na adresu info@ludi-eu.de .
  • Objednávky se zadávají přímo přes náš internetový obchod. Po odeslání objednávky obdržíte automatické potvrzení objednávky se všemi podrobnostmi.

2. Platba

Platební podmínky:

  • Skladové položky: 100% platba předem.
  • Pro předobjednávky položek, které nejsou skladem: Kontaktujte nás prosím telefonicky na čísle 0173 3713194 nebo e-mailem na adrese info@ludi-eu.de pro upřesnění podrobností a obdržení personalizované cenové nabídky a kupní smlouvy.

Způsoby platby:

  • Bankovní převod (SEPA) nebo Sofortüberweisung/Klarna.
  • PayPal.
  • Splátkové platby až do výše 10 000 EUR pro soukromé zákazníky prostřednictvím EasyCredit .
  • Leasing nebo splátkový koupě pro firemní zákazníky prostřednictvím MMV Leasing .

3. Dodání

Možnosti doručení:

  • Vyzvednutí ze skladu Grimma (Zum Gewerbegebiet 2, 04668 Grimma, OT Pöhsig). Požadováno: Přívěs alespoň 3,0 m dlouhý bez bočních stěn.
  • Dodání po celé Evropě spediční společností přímo na místo instalace.

Dodací lhůty:

  • Skladem: 1–2 týdny.
  • Speciální objednávky/nestandardní velikosti: 10–14 týdnů.

Obal:

  • Kopule se dodávají na speciálních dřevěných paletách (2,2 × 2,8–4,0 × 1,25–1,5 m), zabalené ve vodoodpudivém ochranném papíru.

Splnit:

  • Doručení až k obrubníku.
  • Vykládka zákazníkem.
  • Požadováno: Vysokozdvižný vozík s vidlemi o délce alespoň 1,5–1,8 m.
  • Alternativně: ruční vykládka (alespoň 2 osoby).
  • Přístup musí být vhodný pro nákladní automobily nebo vozidla s přívěsy.

4. Montáž

  • Dodáváno v demontovaném stavu pro svépomocnou montáž .
  • Přiloženo: podrobný písemný návod + 3D vizualizace.
  • Na vyžádání: video návod.
  • Možnost telefonické video konzultace během instalace.
  • Instalace naším týmem za příplatek po domluvě.

5. Záruka a vrácení zboží

Záruka:

  • 10 let na nosnou konstrukci.
  • 2 roky na elektrické součástky a pohyblivé části.

Návrat:

  • 30denní právo na vrácení zboží v případě odchylky od zaručených vlastností.
  • Vrácení možné, pokud vadu nelze opravit.
  • Produkty vyrobené na zakázku s individuálními konfiguracemi jsou ze zrušení vyloučeny.

Vyloučení ze záruky:

  • Nesprávné použití nebo nesprávná montáž.
  • Škody způsobené vyšší mocí (bouře, povodeň, požár, zemětřesení atd.).
  • Neoprávněné úpravy nebo opravy.
  • Zneužití, vandalismus nebo hrubá nedbalost.
  • Tepelné poškození (např. ohřívače nad 120 °C).
  • Běžné opotřebení nebo drobné vady, které neovlivňují funkčnost.

6. Doplňkové vybavení

  • Barvy: bílá nebo černá (hliníkové rámy, dveře, okna).
  • Polykarbonát: Průhledné nebo matné sklo.
  • Okna a dveře: možné další prvky.
  • Záclony v různých barvách (pokud je objednáte předem).
  • Elektronický kódový zámek.
  • Spojovací prvek pro dvojité kopule.
  • Flexibilní poloha dveří pro dvojité kopule na vyžádání.
  • Střešní odsávací ventilátor
  • Dekorativní PVC stropní fólie